الرسوم والتسويات المالية
شفافية مطلقة بدون أي رسوم خفية. تعرف على هيكل مصاريف التوصيل، ودورة تسوية أموال التحصيل (COD)، وطرق السحب المباشرة.
كيف تعمل تسوية رحلة الشحنة (COD)؟
دورة مالية ثلاثية واضحة ومحددة لحفظ أموال التجار وحقوق المناديب بكل شفافية
إنشاء الشحنة وتحديد التكاليف
يقوم التاجر بإنشاء الشحنة وتحديد سعر المنتجات (1,000 ج.م) ومصاريف الشحن (80 ج.م)، ليكون إجمالي المبلغ المطلوب تحصيله من المستلم هو (1,080 ج.م).
التسليم وتوثيق التحصيل
يسلم المندوب الطرد ويحصل إجمالي المبلغ (1,080 ج.م) نقداً من العميل مع إدخال رمز التحقق OTP وصورة التسليم لتوثيق وصول الشحنة بنجاح.
القيد الفوري في «الرصيد المعلّق»
بمجرد تأكيد التسليم، يُقيد مبلغ المنتج (1,000 ج.م) فوراً في محفظة التاجر كـ رصيد معلّق، ويُقيد صافي ربح التوصيل (70 ج.م) للمندوب كـ رصيد معلّق بعد خصم عمولة المنصة (10 ج.م).
فترة التبريد (48 ساعة) ثم التحول لـ «رصيد متاح»
تخضع المعاملة لفترة تبريد مدتها 48 ساعة لحماية النزاعات والشكاوى، ثم يتحول المبلغ آلياً إلى رصيد متاح للسحب يُصرف لحسابك خلال 24–48 ساعة عمل عند طلب السحب.
أين ومتى يظهر كل جزء من أموال الشحنة؟
افتراض شحنة بقيمة 1,000 ج.م ورسوم شحن 80 ج.م (إجمالي التحصيل COD: 1,080 ج.م)
- لحظة التسليم: يُقيد مبلغ 1,000 ج.م فوراً في الرصيد المعلّق لحفظ حقوقك.
- خلال 48 ساعة: فترة تبريد وفحص لحماية الطرفين من النزاعات.
- بعد انقضاء الـ 48 ساعة: ينتقل الـ 1,000 ج.م تلقائياً إلى الرصيد المتاح.
- عند طلب السحب: يُصرف المبلغ ويُحوّل لحسابك أو محفظتك الإلكترونية خلال 24–48 ساعة عمل.
- عهدة التحصيل: يستلم المندوب 1,080 ج.م نقداً من العميل وتُسجل كعهدة COD قيد التسوية.
- لحظة التسليم: يُقيد صافي أجر التوصيل 70 ج.م (80 ج.م شحن - 10 ج.م عمولة المنصة) في الرصيد المعلّق.
- بعد 48 ساعة وتسوية العهدة: يتحول صافي الربح إلى الرصيد المتاح.
- عند طلب السحب: يُصرف المبلغ لحساب المندوب أو محفظته خلال 24–48 ساعة عمل.
جدول تفصيل المكونات السبعة للرسوم والتسويات (UX-13)
شفافية كاملة: مرجع شامل يوضح كيفية احتساب كل بند ومن يتحمله مع تلميح «لماذا؟» لكل عنصر
| # | مكون الرسوم / الحسبة | القيمة في المثال | من يتحمله؟ | الأثر وتوقيت القيد | لماذا؟ |
|---|---|---|---|---|---|
| ١ | إجمالي التحصيل النقدي (COD) | 1,080 ج.م | العميل (المستلم) | يُسلّم نقداً للمندوب عند باب المنزل كعهدة مؤقتة |
|
| ٢ | رسوم الشحن المتفق عليها | 80 ج.م | حسب الاتفاق (العميل أو التاجر) | أجر توصيل الطرد المستحق للمندوب بعد خصم عمولة المنصة |
|
| ٣ | عمولة المنصة (10% بحد أدنى 5 ج.م) | 10 ج.م | المندوب (تُخصم من أجر التوصيل) | تُخصم آلياً من ربح المندوب (80 - 10 = 70 ج.م صافي المندوب) |
|
| ٤ | رسوم تحصيل النقدية (COD Fee) | 0.00 ج.م | معفاة مجاناً 100% | لا توجد أي اقتطاعات أو مصاريف بنكية إضافية على إدارة النقد |
|
| ٥ | أي مقدم شحن مدفوع | 0.00 ج.م | التاجر (إن اختار الدفع المسبق) | يُخصم مقدماً من محفظة التاجر فقط إذا رغب بدفع التوصيل مقدماً |
|
| ٦ | الرصيد المعلّق (فور التسليم) | 1,000 ج.م (تاجر) / 70 ج.م (مندوب) | محفظة المستخدم كأمانة | يُقيد فوراً لحظة تأكيد التسليم بـ OTP، ويمكث 48 ساعة للتبريد |
|
| ٧ | الصافي المتوقع (المتاح للسحب) | 1,000 ج.م (تاجر) / 70 ج.م (مندوب) | جاهز للصرف المباشر | يتحول تلقائياً بعد 48 ساعة ويُصرف خلال 24–48 ساعة عمل |
|
طرق سحب الأرباح المتاحة
يمكن للتاجر والمندوب طلب سحب الأرباح في أي وقت عند الوصول للحد الأدنى الموحد للسحب (100 جنيه مصري)، عبر الوسائل التالية:
-
المحافظ الإلكترونية للهواتف المحمولة
فودافون كاش، اتصالات كاش، أورنج كاش، WE Pay
-
التحويل البنكي المباشر و InstaPay
تحويل سريع ومباشر لأي حساب بنكي مصري أو تطبيق InstaPay
هل لديك استفسار حول التسويات؟
فريق الدعم الفني والمالي متاح للمساعدة في متابعة طلبيات السحب وتدقيق الحسابات والرد خلال يوم عمل واحد.