قاموس مصطلحات وصلها الموحد
مصدر الحقيقة المعتمد لجميع حالات الشحنات والمعاملات المالية والتقنية عبر المنصة. «اسم واحد وشرح موحد لا يتغير في كل الأدوار» لضمان الشفافية وفك أي لبس بين الحالات المتشابهة.
دليل الفروق الجوهرية لمنع اللبس الشائع
توضيح الفارق التشغيلي والمالي بين المفاهيم المتشابهة ظاهرياً
«فشل التسليم» مقابل «ملغاة»
- • فشل التسليم (تشغيلية): تعذر تسليم الطرد ميدانياً بعد خروج المندوب (رفض العميل أو عدم التواجد)، ويترتب عليها محاولة أخرى أو فتح مرتجع ورسوم.
- • ملغاة (إجراء مسبق): إلغاء إداري للشحنة بطلب التاجر أو العميل قبل انتقالها لمرحلة التوصيل الفعلي دون أي رسوم على المستلم.
«الرصيد المعلّق» مقابل «الرصيد المتاح»
- • الرصيد المعلّق: قيد فوري لأموال الشحنة المسلمة خلال فترة تبريد نظامية (48 ساعة) كضمان ضد النزاعات ولا يمكن سحبه.
- • الرصيد المتاح: الأرباح الصافية بعد انقضاء التبريد وتوريد العهدة، وهي القابلة للسحب الفوري للبنك أو المحفظة (حد أدنى 100 ج.م).
«في الموقع» مقابل «في الطريق»
- • في الطريق (In Transit): الطرد بحوزة المندوب ويتحرك في المسار نحو عنوان العميل (تم التخلي نهائياً عن صياغة "قيد التنفيذ").
- • في الموقع (At Location): وصول المندوب جغرافياً لنطاق إحداثيات GPS المستلم، وبانتظار التواصل وتوثيق التسليم بـ OTP.
تم الإنشاء Created
الشحنة مسجلة في النظام بنجاح وجاهزة للطرح في السوق أو التعيين، ولم يتولّها أي مندوب بعد.
في انتظار مندوب Awaiting Courier
الشحنة معروضة في سوق الشحنات المفتوح وتنتظر قبول أحد المناديب المؤهلين أو تلقي عروض الأسعار.
مقبولة Accepted
تم تعيين مندوب للشحنة رسمياً (عبر قبول عرضه أو التعيين المباشر أو التعيين التلقائي) وهو بصدد التوجه لاستلام الطرد من التاجر.
تم الاستلام Picked Up
استلم المندوب الطرد فعلياً من مقر التاجر وانتقلت المسؤولية التشغيلية لسلامة الشحنة إلى المندوب.
في الطريق In Transit
الطرد بحوزة المندوب ويتحرك في المسار الفعلي المباشر باتجاه عنوان العميل المستلم.
في الموقع At Location
وصل المندوب جغرافياً إلى نطاق موقع المستلم المحدد بالـ GPS، وبانتظار التواصل وتوثيق التسليم.
تم التسليم Delivered
تم تسليم الطرد للمستلم بنجاح وتوثيقه بالرمز السري OTP أو صورة الإثبات، مع تحصيل مبلغ COD إن وجد.
في انتظار التسوية Awaiting Settlement
الشحنة سُلّمت بنجاح، ومبالغها مقيدة في «الرصيد المعلّق» خلال فترة التبريد النظامية (48 ساعة) لفحص النزاعات.
تمت التسوية Settled
اكتملت التسوية المالية للشحنة بالكامل، وحُوّل المبلغ إلى «الرصيد المتاح» القابل للسحب الفوري مع تصفية العهدة والعمولة.
فشل التسليم Delivery Failed
تعذر تسليم الشحنة للمستلم بعد خروج المندوب الميداني (مثل: رفض الاستلام، عدم الرد، عنوان خاطئ، تلف الطرد).
تم إنشاء الإرجاع Return Created
تم فتح ملف استرجاع رسمي للشحنة لتعذر التسليم أو رفضها، وبانتظار تكليف المندوب لإعادتها لمقر التاجر.
المرتجع في الطريق Return In Transit
الطرد المرتجع بحوزة المندوب ويتحرك في المسار العكسي باتجاه التاجر لإعادته للمخزن أو المتجر.
تم الإرجاع للتاجر Returned to Merchant
استلم التاجر الطرد المرتجع وفحص حالته ووقع على إقرار استلام البضاعة المسترجعة وإغلاق عهدة الطرد.
تمت تسوية المرتجع Return Settled
تمت التسوية المالية لرسوم الشحن الخاصة بالمرتجع وقيد المستحقات أو الخصم وفق الطرف المتسبب بالتعذر.
ملغاة Cancelled
أُلغيت الشحنة بطلب صريح من التاجر أو العميل قبل انتقالها لمرحلة التوصيل الفعلي، دون فرض رسوم تسليم على المستلم.
الرصيد المعلّق Pending Balance (Escrow)
مبالغ الشحنات المسلّمة حديثاً المحتجزة نظامياً كضمان جودة خلال فترة التبريد (48 ساعة) لتغطية أي شكاوى قبل إتاحتها للسحب.
الرصيد المتاح Available Balance
الأرباح الصافية الجاهزة للسحب الفوري إلى حسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية بعد انقضاء فترة التبريد (الحد الأدنى للسحب 100 ج.م).
العهدة النقدية COD Custody
المبالغ النقدية المحصلة بيد المندوب من المستلمين لصالح التجار، وتخضع لسقف عهدة بحسب رتبة المندوب ويجب توريدها دورياً.
دورة التسوية المالية الثلاثية Three-Stage Settlement Cycle
النظام المالي المعتمد في وصلها: 1) قيد فوري في الرصيد المعلّق فور التسليم. 2) فترة تبريد أمان 48 ساعة. 3) تحويل الرصيد لمتاح وصرفه خلال 24-48 ساعة عمل.
رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) One-Time Password (OTP)
رمز سري رقمي مكوّن من 6 أرقام يُرسل عبر رسائل SMS لهاتف المستلم أو المستخدم لتأكيد التسليم أو الدخول بأعلى موثوقية وأمان.
الدفع عند الاستلام (COD) Cash on Delivery (COD)
خدمة تحصيل قيمة المنتج مضافاً إليها رسوم الشحن نقداً من يد العميل المستلم لحظة استلامه الطرد.
واجهة الربط البرمجي (API) Application Programming Interface (API)
واجهة تقنية مباشرة تتيح لمواقع المتاجر الإلكترونية (مثل WooCommerce وShopify) إنشاء الشحنات ومتابعتها آلياً دون تدخل يدوي.
التحقق من الهوية (KYC) Know Your Customer (KYC)
إجراءات التدقيق والتحقق القانوني من وثائق المندوب (بطاقة الرقم القومي، رخصة القيادة، فيش وتشبيه) قبل السماح له بالعمل في المنصة.
شبكة إنستاباي للمدفوعات (InstaPay) InstaPay National Payment Network
شبكة المدفوعات اللحظية القومية في مصر المستخدمة لتحويل مستحقات السحب لحسابات المستخدمين والبطاقات البنكية فورياً.
إثبات التسليم الموثق (POD) Proof of Delivery (POD)
التوثيق الرقمي الميداني لإتمام التسليم بنجاح متضمناً كود OTP أو صورة الطرد والموقع الجغرافي GPS وتوقيع المستلم.
لا توجد مصطلحات مطابقة للبحث
لم نجد أي نتيجة تطابق كلمة البحث المدخلة. تأكد من صحة الكلمة أو جرب البحث بالإنجليزية مثل (OTP, COD, InTransit).